Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является электронным договором между Пользователем и сервисом "Обмен24.com" и содержит правила работы на Сайте Обмен24.com по адресу https://обмен24.com/tos/ (далее – «Сайт»). Продолжая пользоваться сайтом, Пользователь подтверждает свое безоговорочное согласие с настоящим Пользовательским соглашением.
Пожалуйста, обратите внимание на следующее:
Вы принимаете на себя все риски, связанные с использованием Услуг в этом Сервисе и транзакциями с цифровыми активами, валютами и их производными.
Вы уведомлены о том, что данный Сервис является для вас лишь местом для получения информации о цифровых активах, поиска торговых партнеров, ведения переговоров и сделок, операций с цифровыми активами; Вы должны самостоятельно и тщательно определять подлинность, легитимность и действительность соответствующих цифровых активов и/или информации, а также самостоятельно нести ответственность за убытки, возникающие в связи с этим.
Содержание настоящих Условий может быть изменено в любое время без предварительного уведомления Пользователей. Используя эту Услугу, вы соглашаетесь постоянно просматривать и отслеживать время обновления, изменения и измененное содержание настоящих Условий; если вы не согласны с соответствующими изменениями, вам следует немедленно прекратить использование сервиса Обмен24.com; Ваше дальнейшее использование Услуг Обмен24.com будет означать, что вы принимаете и соглашаетесь с обновленными Условиями.
Существуют также риски, связанные с использованием системы транзакций в Интернете, включая, помимо прочего, сбои программного обеспечения, оборудования и интернет-соединения. Поскольку мы не контролируем надежность и доступность Интернета, мы не несем ответственности за искажения, задержки и сбои соединения.
Обмен24.com в соответствии с настоящими Условиями не является вашим агентом, доверенным лицом или представителем.
1. Термины и определения.
1.1. Сервис “Обмен24.com” — платформа для поиска контрагентов и совершения внебиржевых сделок.
1.2. Пользователь — любое дееспособное Лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, оставившее заявку на обмен на Сайте и согласившееся с правилами и условиями настоящего Соглашения.
1.3. Услуги сервиса — оказание содействия в проведении Р2Р-операций между физическими лицами по обмену криптовалют, а также иные услуги, информация о которых размещена на сайте Сервиса.
1.4. Персональные данные – информация, которая идентифицирует человека, такая как имя, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты и иные данные, в соответствии с настоящей Политикой. Термин «Персональные данные» не включает анонимные и/или сводные данные, которые не дают возможности идентифицировать конкретного Пользователя.
1.5. Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение (Условия) и его неотъемлемые части с учетом всех дополнений и/или изменений, которые могут быть внесены в порядке, определяемом их условиями.
1.6. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и других результатов интеллектуальной деятельности, а также набор компьютерных программ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающих доступность такой информации по адресу: https://обмен24.com/, включая любые поддомены, и, если домен или материал Сайта должен быть по какой-либо причине изменен, он включает Сайт после любых таких изменений.
1.7. Заявка – внесение Пользователем предложения на приобретение или продажу криптовалюты с использованием Услуг, предоставляемых Сервисом.
1.8. Платежная система — программно-аппаратный продукт, разработанный третьей стороной и представляющий собой механизм реализации учета денежных обязательств и организации взаиморасчетов между своими Пользователями.
1.9. KYC & AML процедуры – «Know Your Customer» (знай своего клиента) проверка персональных данных клиента и «Anti-Money Laundering», выражающееся в проверке цифровых активов/денежных средств Пользователя в целях противодействия отмыванию средств).
1.10. Цифровые активы (далее – «криптовалюта», «цифровая валюта») относятся к зашифрованным или цифровым токенам или цифровым валютам с определенной стоимостью, которые основаны на технологии блокчейн и криптографии, учет для внутренних учетных единиц которых обеспечивается децентрализованной система (отсутствует внутренний или внешний администратор или любой аналог), работающая в полностью автоматическом режиме.
2. Основные положения
2.1. Перед использованием любой из Услуг, предоставляемых Обмен24.com, Пользователь должен внимательно прочитать настоящие Условия. Если Пользователь не согласен с настоящими Условиями и/или изменениями к ним, Пользователь обязан незамедлительно прекратить использование Услуг, предоставленных на Сайте.
2.2. Используя Услуги, предоставляемые Сервисом Обмен24.com, Пользователь заявляет и гарантирует, что:
Пользователь достиг возраста 18 лет. Кроме того, Пользователь должен обладать достаточной дееспособностью для принятия настоящих Условий, заключения договоров, исполнения договоров, совершения сделок с цифровыми активами через этот Сервис;
Используемые Пользователем цифровые активы/денежные средства получены законным путем;
Соглашается нести полную ответственность за любые возможные последствия совершения сделок;
Соглашается соблюдать требования применимого законодательства и гарантирует, что совершение Пользователем сделок не преследует какие-либо незаконные цели.
2.3. При подаче заявки на услугу Пользователь обязуется указать свои личные банковские реквизиты/адреса криптокошельков для получения денежных средств/цифровых активов по сделке.
2.4. При совершении платежа по сделке Пользователь обязуется осуществлять перевод денежных средств исключительно с личных банковских счетов/счетов платежных систем. При совершении сделки с цифровыми активами Пользователь гарантирует, что используемые криптокошельки/аккаунты на сторонних централизованных площадках принадлежат лично ему, доступ третьих лиц к криптокошельку Пользователя/аккаунта на сторонних централизованных площадках отсутствует. В случае, если Пользователь потерпит финансовые потери вследствие предоставления криптокошельков, банковских счетов/счетов платежных систем, не принадлежащим ему лично, то в таком случае Пользователь несет полную ответственность за все финансовые потери.
3. Услуги
3.1. Заказ услуг Сервиса и получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем производятся исключительно при помощи контактов с представителем Сервиса, размещенных на Сайте.
3.2. Сервис предлагает свои услуги согласно установленному внутреннему расписанию работы сервиса. Сервис принимает Заявки круглосуточно. Заявки, осуществляемые сервисом в полуавтоматическом режиме, могут производиться до 24 часов. Заявки, осуществляемые сервисом в ручном режиме, могут производиться до 36 часов. Сервис не несет ответственности за просрочку обработки заявки, вызванной техническими сбоями, включая сбоями в сети блокчейна.
3.3 Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления Заявки. По истечению 24 часов заявки на обмен презюмируются выполненными надлежащим образом.
3.4. В случае любых подозрительных действий со стороны Пользователя, а также в случае использования Пользователем подозрительных активов, сервис может задержать выплату и потребовать пройти дополнительную верификацию личности и провести внутренний анализ используемых Пользователем средств.
3.5. Сервис оставляет за собой право отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение.
3.6. В случае обнаружения подозрительной активности в процессе оформления Заявки Пользователем, Сервис, во избежание ущерба, вправе приостанавливать выполнение таких операций до выяснения причин такой активности.
3.7. В случае отправки Пользователю большего количества цифровых активов/денежных средств, чем следовало из конкретной Заявки, Пользователь обязуется незамедлительно сообщить об этом Сервису. Пользователь обязуется вернуть разницу отправленных цифровых активов/денежных средств в течение 24 часов с момента получения таковых. В случае невозврата излишне отправленных Цифровых активов/денежных средств, Сервис вправе ограничить предоставление Услуг Пользователю и обратиться в правоохранительные органы.
3.8. Если Пользователь оплатил заявку, но по каким-либо обстоятельствам желает её отменить, то Сервис обязуется обеспечить возврат оплаченной заявки за вычетом расходов на банковские комиссии/комиссии сети блокчейн. При отмене Пользователем заявки после её оплаты, Сервис вправе удержать комиссию в размере 2%, исчисляемую из суммы Заявки. При этом, в случае оплаты заявки в криптовалюте, Пользователь берет риск снижения биржевого курса криптовалюты на себя. Пользователю может быть возвращена криптовалюта по биржевому курсу (курс криптовалютной биржи Binance (URL: https://www.binance.com)) конкретной криптовалюты на сумму фиатной валюты исходя из условий конкретной заявки, в любой момент дня, в течение которого подлежит возврат. В случае, если Пользователь желает отменить заявку, оплаченную денежными средствами, Пользователь принимает на себя риск изменения биржевого курса криптовалюты. Пользователю могут быть возвращены денежные средства с учетом изменения биржевого курса конкретной криптовалюты (курс криптовалютной биржи Binance (URL: https://www.binance.com)) исходя из Заявки.
3.9. Сервис вправе отменить созданную Пользователем Заявку на предоставления Услуг Сервиса, если Пользователь не произвел оплату по истечении 30 (тридцати) минут с момента создания такой заявки.
3.10 Сервис не принимает средства отправленные через смарт-контракты поскольку использует в работе биржевые кошельки. Не отправляйте средства сервису напрямую через смарт-контракты, поскольку они могут быть утеряны навсегда. В случае отправки средств через смарт-контракт Пользователь принимает все риски на себя.
3.11 Сервис вправе пересчитать сумму к выплате по сайту если от момента создания заявки до момента поступления оплаты курс на сайте изменился более чем на:
— 0,3% для обмена криптовалюты на денежные средства
Курс в заявке формируется по следующей формуле: Курс криптовалюты к USDT по бирже Binance * курс фиатной валюты по Forex – % комиссии обменного пункта
4. Права и обязанности
4.1. В случае получения запроса уполномоченных правоохранительных органов касательно операции Пользователя, Сервис оставляет за собой право в любой момент приостановить или отменить выполняющуюся операцию на неограниченный срок. При этом, в случае запроса, Сервис оставляет за собой право предоставить уполномоченным правоохранительным органам имеющуюся информацию о Пользователе.
4.2. Сервис оставляет за собой право в любой момент приостановить или отменить операцию Пользователя с возвратом средств, без учета возможных убытков или расходов Сервиса в случае нарушения Пользователем настоящего Соглашения.
4.3. Сервис вправе запрашивать у Пользователя персональные данные в целях обработки и оформления Заявки для предоставления Услуг Сервиса, а также в целях направления Пользователю информации, касающейся предоставления Сервисом Услуг и рассмотрения претензий и обращений Пользователя. Оставляя Заявку на Сайте, Пользователь дает свое безоговорочное согласие на обработку персональных данных.
4.4 Персональные данные включают в себя:
— Фамилия, имя, отчество
— Номер телефона
— Адрес электронной почты
— Банковские реквизиты (номер банковского счета, номер банковской карты)
— Фото/видео Пользователя (включая фото/видео Пользователя с документом, удостоверяющим личность в руках).
— Паспортные данные Пользователя (данные иного документа, удостоверяющего личность).
— Адрес кошелька в сети блокчейн Пользователя
4.5. Под обработкой персональных данных понимается сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Обработка вышеуказанных персональных данных будет осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования (смешанная обработка персональных данных).
4.6. Сервис вправе проводить KYC и AML процедуры по своему усмотрению, в случае наличия подозрительной активности в действиях Пользователя, а также в случаях, когда Сервисом получен запрос от уполномоченных правоохранительных органов по конкретной Заявке.
4.7. При проведении AML процедур, Сервис вправе использовать специальные сторонние сервисы/программы для таких проверок, например, https://crystalblockchain.com/.
4.8. Исполнитель в праве производить AML проверку активов, поступивших от Заказчика. При превышении приемлемого уровня риска (на усмотрение Сервиса) транзакция может быть заблокирована до прохождения верификации Пользователем, после чего Сервис может осуществить возврат.
Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод, за вычетом комиссии сети или биржи и за вычетом издержек Сервиса. Возврат может занимать от 1 до 30 рабочих дней.
4.9. Для разрешения споров, связанных с исходящими и входящими транзакциями, Сервис оставляет за собой право запросить у клиента подтверждающие материалы. В частности:
— чек/квитанция (документ об оплате);
— выписка из приложения банка в формате PDF;
— видеозапись из банковского приложения;
— скриншот/видеозапись из личного кабинета платформы, с которой отправлялась криптовалюта;
— запросить поступление средств по предоставленному номеру телефона для перевода.
В случае отказа от предоставления подтверждения, Сервис вправе приостановить операцию до выяснения обстоятельств.
5. Обстоятельства непреодолимой силы
5.1. Пользователь или Сервис не несут ответственности друг перед другом за невыполнение обязательств, связанных с оказанием Сервисом услуг по обмену, вызванное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, действия органов власти и прочие непреодолимые обстоятельства и не могут заявлять ни о каких убытках или ущербе, возникших из-за таких обстоятельств.
5.2. Сторона, которая не исполняет свое обязательство вследствие действия непреодолимой силы, должна известить другую Сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств без промедления, но не позднее 3 (трех) календарных дней с момента наступления указанных обстоятельств.
5.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств по настоящему договору, теряет право ссылаться на такую невозможность.
6. Ответственность
6.1. Пользователь несет полную ответственность за все действия, связанные с использованием Услуг, а также за безопасность собственных компьютерных систем и технического оборудования.
6.2. Пользователь признает и принимает, что любая транзакция, совершенная в блокчейне, необратима, Пользователь несет полную ответственность за представление правильной информации о кошельке получателя для передачи Цифровых активов при использовании Услуг Сервиса, а также за предоставление правильной информации о банковских реквизитах получателя.
6.3. Пользователь несет полную ответственность за использование Услуг, собственные действия при использовании Сервиса, провидимые им операции, сделки, транзакции, предоставленную информацию и документацию.
6.4. Сервис не несет ответственность в случае блокировки банковских счетов/счета в Платежной системе Пользователя в результате внутренних проверок указанных финансовых учреждений, при получении Пользователем денежных средств в результате использования Услуг Сервиса
7. Заключительные положения
7.1. Пользователь должен участвовать в сделках и транзакциях только в том случае, если он имеет полное представление о работе блокчейна и полностью понимает риски, связанные с криптовалютами.
7.2. Все претензии и обращения Пользователя направляются по контактным данным Сервиса, указанных на Сайте. Срок рассмотрения претензии составляет 7 рабочих дней с момента её получения.
7.3. Услуги, предоставляемые Сервисом, могут быть законодательно запрещены в некоторых юрисдикциях. Принимая условия использования услуг сервиса Сервисом, Пользователь подтверждает, что не является резидентом такой юрисдикции.
7.4. Сервис имеет право отказа на заключение договора и выполнение заявки, причем без объяснения причин. Данный пункт применяется по отношению к любому клиенту.
